完善的售后服务体系
公司技术售后体系完善，拥有50余人的技术团队，从咨询服务、信息技术到现场培训、安装、维护，共配置10个专职售后服务人员;制定了完善的售后服务管理制度、流程操作程序和应急处置措施。
售后服务范围
售后服务流程
初始互动
▶ 了解客户要求，对项目进行实地考察和需求分析，为客户量身定制最佳设计方案。
▶ 对售水工作人员进行培训，让客户清楚水表的选型和工作原理、安装要求、软件系统和安装前的准备工作，并对工作人员进行软件系统培训。
产品售中服务
▶ 严格履行合同规定的责任和义务，保质保量按期完成项目交付。
▶ 免费指导客户管理系统的建立和运用，免费培训操作人员水表日常维护保养、一般故障排查及故障处理等。
产品售后服务
▶ 建立客户档案，根据客户对产品的使用情况及时制定服务方案，及时维护，及时处理故障。
▶ 公司专职售后服务人员定期专访、定期维护，及时响应服务需求。
▶ 免费为用户提供软件的升级服务。
培训服务
为确保产品的正确安装、良好运行和项目的顺利实施，我公司将全力配合供水公司，对客户方相关工作人员提供全面的产品培训和软件系统培训；为客户方培养出熟练技术人员，保障操作人员具备项目自主建设及维护能力。以下为我公司系统的培训计划：
培训对象：客户方指派的管理人员、收费点软件操作人员、表具安装维护人员。
培训内容：水表的选型、功能和工作原理、水表安装要求、收费管理系统使用、收费管理系统的权限设置等。
培训方式：厂家图文介绍、现场表具生产过程参观、现场施工交流、点对点电脑软件操作培训、远程协助等。
培训安排：结合我公司以往的培训经验，我们将分成五个阶段进行培训：
● 第一阶段(确定合作前后进行)：让管理人员和技术维护人员了解所有硬件设备的功能、掌握系统各设备操作程序和操作要点。
● 第二阶段(表具到场后现场指导)：使水表安装维护人员初步了解水表及设备的基本原理和安装规范。
● 第三阶段(表具安装中进行)：组织软件系统培训，使软件系统操作人员了解软件系统的功能和操作方法，对局部不合理的软件细节提出修正意见，使操作界面更人性化、操作更便捷。
● 第四阶段（项目执行中进行）：组织上述三阶段培训人员再次熟悉系统操作和运用，强调相关注意事项；使相关人员能各司其职，熟练操作系统，排除一般故障，熟悉检修流程和方法。
● 第五阶段（项目验收前进行）：组织客户方相关人员对软件使用及管理权限进行详细培训，落实收费管理制度。
免费质保年限与范围
为保证用户利益，我公司承诺：使用我公司水表，凡安装合理、使用流量正常，确因制造质量引起的机件损坏或故障(烫坏和冻坏除外)，在保持铅封完整的情况下，三包期内的产品我公司负责修理或调换，超过三包期的，终身维修，只收成本费。
应急响应
在接到客户方故障电话通知后，我们的售后服务团队会立刻启动应急响应程序，电话和网络在线方式无法解决的问题，以最快的时间到达现场并处理问题。
售后服务24小时免费热线电话：028—82420313，我们将竭诚为您服务！